讲师介绍
章耀民二级律师（副高职称）
江西求正沃德律师事务所高级合伙人
江西省国有资产监督管理委员会常年法律顾问
民进江西省社会和法律工作委员会副主任
南昌大学法学院法律硕士兼职导师
南昌仲裁委员会仲裁员
主讲：房地产法律法规
钟 锟世联聚义创始人
聚义地产创始人
1982年出生，江西省赣州市人，18年全国房地产实操实战工作经验，江西聚义房地产顾问有限公司创始人
现任江西世联聚义置业董事副总经理
主讲：房地产市场营销
李 源资深客服管理专家
现任九颂山河集团客服管理中心总经理，内部高级讲师
16年万科客户关系管理从业经验、擅长体系搭建，标准化建立及团队管理、谙熟房地产开发全业务流程及客户关系体系发展历史；
个人业务经验涉及项目开发全周期客户风险防范管理、地产客户关系管理标准化建设、全周期客户关系服务触点管理、客户敏感点研究及产品定位、研发、建设全过程品质管控。熟悉销售前期及售后服务管理、维修服务管理、客户危机及群诉风险管理及各类疑难投诉处理、呼叫中心运维、产品缺陷反馈与产品创新、全员客户意识培养、客户关怀及客户关系维系技巧、客户满意度管理、物业服务监督管理、客户关系体系中长期发展核心价值梳理及体系发展战略规划等。
主讲：房地产客户关系
李 鑫宜春恒大开发部负责人
主讲：房地产报批报建流程
